Luego de revisar que el dispositivo tiene papel, tóner o ningún inconveniente que pueda estar alterando el funcionamiento, debo enviar mediante formulario web, el reclamo con datos: nombre del funcionario, nombre de la oficina, departamento o jurisdicción; nombre de usuario (APELLIDON) que tengo asignado, y nombre de impresora PRTNOMBRE. Para saber nombre de impresora, deberé ir a menú “Comunicación”, “Configurar”, y en el recuadro que aparece debajo de “Especificar ID de estación de trabajo”, tiene que tener escrito el nombre del dispositivo con la siguiente disposición “PRTNOMBRE” (siendo nombre referencia a la oficina, repartición o tarea).

Revisar además desde menú “archivo”, “configuración de impresora”, que esté seleccionada la impresora predeterminada o la que usualmente imprimo.