Mesa de Ayuda

 

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Cometidos del área:

  • Soporte y asesoramiento integral a todos los funcionarios de Primaria a través de línea telefónica y formulario web en el uso de las siguientes herramientas: GURI. SIAP, GRP, ENTSYS, Visualización de recibos, Creación de usuarios CAS, APIA.
  • Análisis y testeo (ambiente de test) de los casos en los diferentes sistemas.
  • Configuración de usuarios:
    • SIAP: Alta baja y modificación de usuarios, perfiles, permisos.
    • GRP: Alta baja y modificación de usuarios, perfiles, permisos.
    • ENTSYS: Alta baja y modificación de usuarios, perfiles, permisos.
    • USUARIO CAS: Alta baja y modificación de usuarios, perfiles, permisos.
  • Exploradores Web: Configuraciones, limpieza de historial, cookies. Alta, baja y modificación de marcadores.
  • Cierre de reclamos en el sistema CARI.
  • Brindar soporte técnico al usuario en 1er. escalón (conectividad, periféricos, etc.).